控制舆情的处理方式包括以下几个步骤：

首先，要主动发布信息。面对舆情，应及时公开真实、客观的情况，积极回应公众的质疑，以增加公众的信任。

其次，需要注意言辞的调整。在发布信息时，应避免使用可能挑衅公众情绪的措辞，力求语言说服力，以减少不必要的误解。

第三，要倾听和回应公众的声音。通过各种渠道及时了解并回应公众的关切和问题，这有助于树立良好的形象，并改进工作。

第四，当危机发生时，应及时采取公关措施。防止危机扩大，避免产生负面影响，这是维护个人或组织形象的重要环节。

解决和处理网络舆情时，应坚持以下基本原则：

一是坦诚相待，避免遮掩。面对网络舆情，应勇于面对挑战，真诚地公开真相，这样才能赢得公众的理解和信任。

二是勇于负责，不回避争论。在网络舆论面前，应承担起自己的责任，不仅要公布真相，还要积极解决问题，不应推卸责任。

三是制定应对策略，避免反应迟钝。应提前准备应对网络舆情危机的策略，一旦危机发生，就能迅速采取行动，有效解决问题。

四是进行有效沟通，避免单方面的控制。面对网络舆论，应与网民、公众以及媒体进行开放、透明的沟通，以真正解决问题，而不是简单地控制信息流通。

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文章来源：天狐定制

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