建立绩效跟踪执行情况。

科学的绩效管理必须建立在理念正确，方法得当，技术先进，平台完备，人员训练有素的基础上，否则，就有可能造成绩效信息的失真。绩效信息失真是绩效管理的大忌，会动摇绩效管理的信度和效度，误导整个企业的绩效管理工作，给企业自身带来巨大的负面影响。

及时，准确，全面地收集绩效信息对于绩效管理的有效开展是必不可少的。绩效信息应当以被管理者自身的日常绩效记录和管理者日常绩效检查记录的形式多维度收集。客户满意度就属于应由绩效管理者亲自采集的日常绩效检查记录的范畴。

扩展资料：

注意事项：

将考核性与发展性的功能分开实施。管理上，考核应该同时兼具过去导向的考核性功能，以及重视未来潜能开发的发展性功能，在两个不同时段的时间来进行，使用不同的量表，以获得个别的考核功能。 　

将考核标准与用途分开化。考核标准是落实企业文化的一种工具，员工事先了解考核标准，才有工作追求的目标。在绩效面谈沟通时，双方都能明确地抓住重点，避免产生绩效面谈后的工作低潮与愤愤不平。 　

将量表打分法与关键事件法结合。纯粹的量表打分法主观性太强，只有将关键事件法结合到打分法中，对于每一个等级的打分必须列举出相应数量的关键事例来佐证，这样才会减少不同打分者的打分差异，同时使得考评人在平时就会关注、记录下属的工作绩效。

参考资料来源：百度百科-绩效信息

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文章来源：天狐定制

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