人际沟通,人与人之间的交流过程,有以下特征:
双向性:沟通是互动的,包含表达与理解,说话者与听者皆参与。
目的性:沟通常有特定目标,通过言语和行为传递信息、情感,以达成目的。
动态性:沟通过程随时间、环境、情境变化而动态调整。
非言语性:除了语言,肢体、表情、眼神等非语言元素同样重要。
多样性:沟通形式丰富,可口头、书面、视觉,多样化。
含糊性:沟通中信息传递有不确定性,需交流解释消除误解。
文化差异:文化背景与价值观影响沟通方式,需相互尊重、理解。
人际沟通复杂多样,需信任、尊重与理解,实现有效交流。
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文章来源:天狐定制
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