这么课程叫《商务礼仪》

我给你大纲：

第一天：

l培训目标：提升职业人的职业形象和职业素养，了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范，加强与客户的沟通能力

l 培训内容：

一、职场的仪态规范：

1，仪态语言。

2，手势语言及坐姿、站姿、走姿。

3，沟通礼仪的重要性

4，乘车、电梯礼仪。

5，办公礼仪及六不谈五不问

6，举止礼仪

7，赴宴及中西方就餐礼仪（入座、坐姿、认识餐具与使用方法、餐桌上的禁忌、点菜礼仪、咖啡品茶礼仪）

8，商务约会礼仪

9，中西方常见礼仪

10、邀请礼仪（请柬格式、如何回复、根据请柬提示选择合适着装、馈赠礼物的礼仪）

11、聚会礼仪（参加各种聚会的礼仪、聚会的恰当到达时间、社交见面交谈与举止规范、如何表现得大方、自信和诚恳）

二、接待礼仪的注意事项：

1，会面礼仪：招呼、介绍、握手、称谓。

2，名片礼仪。

3，座次及就座（会谈、交通工具、宴会）。

4，引导礼仪。

5，交谈礼仪、送客礼仪

6，电话接打礼仪及技巧。

第二天：

四、谈话的技巧及谈吐礼仪

1，语音、语速及语调的基本要点

8，有效运用肢体语言

五、眼神的运用及体语艺术

1，视线及注视区域的区别

2，运用眼神交流的注意事项

3，什么是最佳的体语空间

六、文书的礼仪

1，书信的格式与措辞

2，电子邮件

3，签名与赠言

4，及时适时的文书交往在商务活动中的重要性

七、职业人整体形象的塑造：

1，公关礼仪化装（妆）五要素。

2，职场着装六忌及裙服五忌

3，商界女性穿套裙化装（妆）的基本原则。

4，正式和半正式着装。

5，形体礼仪及行为举止。

6，男士服饰着装注意事项。

7，如何建立良好的自信心。

8，服饰及其礼节。9，商务意识与个人素养、形象的塑造。

10，如何画好职业妆（现场示范指导）。

11、身体护理和个人卫生（如头发、指甲卫生及口气清新等）

以上内容也可压缩一天

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文章来源：天狐定制

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