1、理智型消费者在购物时倾向于深思熟虑，他们用理智的眼光仔细评估商品的各个方面，如价格、质量、功能等，在完全理解商品之前不会轻易作出购买决定。他们在购买过程中可能需要较长的时间，对商品的挑选非常细致。

2、情绪型消费者在购物时情绪化特征明显，容易受到购物环境的影响，如店铺装饰、商品广告、商品展示以及销售人员的态度和销售方式。他们的购买决策往往受现场情绪的左右，遇到不满意的情况可能会迅速改变购买意图。

在销售过程中，应对策略如下：

1、针对情绪型消费者，销售人员需要具备一定的情绪观察力和情绪感染力，敏锐捕捉消费者情绪的变化，并适时推荐商品。

2、对于理智型消费者，他们通常会根据自己的思考做出购买计划，临时推荐和广告对他们影响不大。销售人员最好尊重他们的选择，避免不必要的干扰。

简而言之：无论是情绪型还是理智型消费者，没有绝对的好坏之分，关键在于销售人员如何恰当地引导。对于情绪型消费者，应着重于营造消费氛围；而对于理智型消费者，则应强调产品功能和独特性。

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文章来源：天狐定制

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