沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。它涉及信息的时间域、空间域和时空域的流动，分别对应记忆、宿原和传播。有效沟通是指交流信息的双方对信息的理解一致或相近，即使接收者不认同该信息，只要理解了发送者的意图和思想，即为有效沟通。完美的沟通则是信息的传递者与接收者对信息含义的理解、看法完全一致，但在现实中这种沟通很少存在。

沟通中的障碍主要来自信息的发送者、接收者、信息传送渠道以及信息传递时的外部环境。职场中有效的沟通技巧包括：首先，表示客气，感谢对方愿意交流，并通过反馈如“您说得很对”、“我也这么认为”等方式表明你在认真倾听。其次，目的明确，清晰地知道你想要达到的目标，是否寻求建议或发布指令，这有助于提高沟通效率。

再次，用合作的语气说话，避免命令式的语言，以鼓励和友好的语气进行交流。比如，说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”而不是直接命令“把文件给我”。最后，不要打断对方的话，即使你急于表达自己的观点，也要等对方说完，这显示出你对对方的尊重。

请对方反馈，每隔几分钟问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”，这有助于确保沟通顺畅并让对方感到被尊重。留意对方的身体语言也很重要，如缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现。打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。当留意到这些非语言信号时，应考虑转换话题或结束交谈。

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文章来源：天狐定制

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