旅游管理专业学生需具备职业技能,包括基础服务知识与职业道德,熟悉法律规范,展现出高度的服务意识,待客有礼,诚实守信,具备吃苦耐劳精神。
了解服务流程与用语,能够提供适宜的接待服务。掌握主要岗位服务技能,展现出灵活的应变能力。掌握与客人交流、沟通的外语技巧。掌握设施设备的使用、维护与保养知识,熟练运用计算机网络技术进行业务沟通与规范服务。
具备团队合作意识,擅长协调人际关系,持续学习新技术,适应职业发展变化,拥有自我创新与创业能力。需获取与专业相关的2张(或以上)职业资格证书,包括导游证等。
具体需要考取的证书,应依据个人与所在学校要求而定,通常包括但不限于英语四级、六级、计算机二级、普通话二甲、导游证等。
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文章来源:天狐定制
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