消费者学习是指消费者在购买和使用商品的过程中，通过获取知识、经验与技能，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。

一、消费者学习

具体来说，消费者学习包括模仿式学习和认知式学习。模仿式学习是通过获取信息、观摩效仿的方法进行学习，其结果是消费者摒弃旧的消费方式，适应新的需求水平。

认知式学习则是通过对前人经验的总结与学习，辅之以复杂的思维过程所学到的分析与解决问题的能力，用自己的学识和辨别能力，对付不断面临的购买决策问题。

二、消费者学习的构成要素

动机：动机用来激励学习（考前辅导，乐器爱好者）

暗示：为动机指向的确定提供线索（商品陈列）

反应：根据刺激和暗示采取的行动（选择）

强化：能够增加某种反应在未来重复发生的可能性的任何事物（正强化：如果行为反应后能得到愉快的再刺激，即愉快的结果，那么，以后这个行为出现的频率就会趋向增加。趋利。负强化：当排除一个跟随在某种反应之后的令人不愉快的刺激，便能提高这一反应的概率，从而带来满足的结果，避害。

消费者学习的类型

1、模仿式学习

即通过获取信息，观摩效仿的方法进行学习，其结果是消费者摒弃旧的消费方式，适应新的需求水平。

2、反应式学习

即通过外界信息或事物的不断刺激，会形成一种相应的反应，并通过感观和体验为消费者所接受和学习，促使其进行购买。

3、认知式学习

即通过对前人经验的总结与学习，辅之以复杂的思维过程所学到的分析与解决问题的能力，用自己的学识和辨别能力，对付不断面临的购买决策问题。

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文章来源：天狐定制

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