衢州民航机场致力于提升服务质量，构建良好的服务环境。候机楼新增柜机空调、豪华接送大巴和客梯车等设备，候机室、旅客活动室和贵宾室经过重新装修。2005年，为响应创建中国优秀旅游城市的号召，机场设立了旅游咨询服务中心，更换了标志牌，增设了航班信息显示牌，并按照三星级标准改造了公共厕所。售票系统实现了电脑联网，手工出票被自动化打票取代，并计划安装旅客离岗系统，全面提升对外服务环境。

为了确保安全运行，衢州机场始终坚持“零缺陷”目标，强化硬件建设。针对初期硬件相对薄弱的情况，机场一方面充分利用现有设备，通过员工的努力保障航班有序运行；另一方面，争取资金对硬件进行更新、补充和升级改造。新增了仪表着陆系统、VHF高频对空台、气象卫星云图，与当地气象部门联网，并更新了X光检查机、旅客接送大巴和摆渡车，对候机楼进行改造，逐步完善了航班保障车辆等各类硬件设施。

衢州民航局在思想上构筑安全屏障，加强制度建设和业务技能培训，提高岗位人员的专业知识和业务水平。局内共有30人新获得大专、本科和研究生学历，20人获得专业技术资格证书，所有专业岗位人员均获得民航上岗证。该局以“民航安全无小事”的思想为指导，切实做好安全工作，连续17年保证飞行空防、地面各类安全无事故。

根据客源情况和周边机场票价调整，衢州机场对航线进行优化，以提高运行质量，减少旅客外流。为老弱病残孕旅客开设绿色通道，提供无人陪伴儿童乘机、鲜活动货物等服务项目，并增加了旅客自动离港系统、电子售票等服务，进一步提升服务质量。该局连续三年被评为衢州市最佳满意单位，服务质量优异。

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文章来源：天狐定制

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