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日常工作中我们怎么为村民,市民服务

作者:职业培训 时间: 2025-01-12 00:51:30 阅读:794

北京近年来一直在大力推进社区服务改革,将社区工作人员从繁重的日常服务中解脱出来,从而让社区工作人员,能够有更多时间,从办公室走出来,主动去到居民群众民众身边,去主动联系居民群众,去接诉即办。这样可以更好地紧密联系人民群众,去以最快的速度做到问需于民。经过一段时间的推行,现在社区居民的幸福感有大幅度提升。

从北京对社区工作的改革可以看出,不断减少基层工作人员的事务性工作,让其有更多时间去主动推进为民服务,主动联系群众,才能使得服务效果更精准,也更快捷。现在北京很多社区,都会要求每个月有一定时间,必须去到小区,去与居民群众深度联系。这样使得社区工作人员的工作范围有了新的巨大变化。同样的,其工作时间也有了新的变得变化。比如现在通州一些社区,工作人员也会“分包”一些小区,将自己的微信等联系信息张贴在小区里,让居民群众可以随时联系自己。因为小区居民很多是上班族,只有晚上才有空。所以这些社区工作人员的工作时间,会主要在晚上进行。这让基层工作人员的工作地点与工作时间,有了新的变化。而这,能够更好地紧密联系好群众。这是典型的将紧密联系群众融入到日常生活工作中。

将联系群众融于到日常生活工作中,可以迁就群众时间,迁就群众的治理需求,去不断做好主动服务。同时,这样也能够增加居民群众的自治共治热情。因为居民群众都是十分敏感的,或者十分直接的,在发现自己的诉求、意见、建议都能够得到快速满足后,自然明白基层工作人员对自己的要求与建议很重视,那么在接下来的时间里,会继续去大力联系社区工作人员。事实上,基层工作开展的怎么样,与基层工作人的态度有很大关系,也与基层工作人员的服务能力有很大关系。有良好的服务热情,有良好的解决问题能力,老百姓自然很满意了。否则,对于花架子、假把式,老百姓就不会那么配合你了。

社区工作,很多是一些生活琐事,老人的养老敬老服务,垃圾分类工作,一些居民群众的保就业工作,甚至一些邻居的装修问题等等。这些问题看似不大,但如果不快速解决,不深度解决,就会越积越深,最终影响居民群众的幸福感。在社区工作人员在努力帮助居民后,会赢得老百姓信任,从而有什么难事急事揪心事,有什么心事,都会与基层工作人员说。这样每个社区工作人员,都带着流动的办公桌,去随时随地了解居民的各种需求,再给出及时帮助。因此,党群关系也得到有效改善。对居民群众来说,得到基层工作人员的主动服务,得到及时关怀,解决好自己生活中存在的各种困难,自然会十分满意,会十分舒服,从而不断提升其幸福感与获得感。

在日常城市管理中,本质就是一个为民服务的过程。那么对于基层工作人员尤其是党员干部来说,都需要不断主动深入群众身边,去了解群众需求,去对接群众,去解决群众需求。而最好的办法,是将为民服务融入到具体的日常生活工作中。这样才能随时随地去响应老百姓的实际需求。这样的不断深入基层一线,将工作重心下移到老百姓日常生活,会带来更多的自治共治,更好地推进共建共享。毕竟,最影响居民群众的是其自身生活工作中遇到的一些小事急事难事。

基层工作人员的为民服务,是很具体的过程,需要一件件事的帮助居民群众去解决,去做好针对性服务。那么需要在日常生活工作中进行,去尽可能的最快解决。所以需要基层工作人员,在工作时间,在更多时间,去尽可能去到居民群众身边,带来更多贴心暖心服务,更好的展现基层工作人员尤其是党员干部的初心使命。

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文章来源:天狐定制

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