在探讨外企中销售职位的称谓时，我们首先会注意到一些混淆之处，例如许多人将“account manager”误认为是“会计经理”。实则，在外企中，这个术语具有独特的含义，指的是客户。

比如，一些公司会将销售部称为“account team”，销售员则被称作“account manager”。此外，专门负责大客户的经理会被称为“key account manager”或KAM（大客户经理），而新客户则被称之为“new account”。在美剧《纸牌屋》中，角色提到的“account”就是指其服务的主要公司——San Corp Industries。

为什么“account”会与客户挂钩呢？理解这一点的关键在于将“账户”这个概念融入其中。在银行开户时，你注册并获得了一个账户，而在这个过程中，银行与你建立了服务关系。同理，在电信、电力、燃气公司开户后，你与这些公司建立了服务合同，定期支付账单，这使得你成为它们的客户。因此，“account”在这里指的是商业服务关系的载体，即客户。

然而，“account”与“customer/client”之间存在一些区别。首先，“account”指的是整个公司，而非客户公司的个人，它是一个面向B端的术语。例如，你可以说“我有与客户的一次会议”，但不能说“我有与我的账户的一次会议”。同样，你可以表述“彼得是我们最大的客户之一”，但不能说“彼得是我们最大的账户之一”。其次，“account”特指已经建立起账务往来的客户，即现有客户，而潜在客户则只能称为“customer/client”。

在管理这些现有客户时，我们有“account manager”这一角色，他们主要负责维护客户关系，而不需要进行新客户的开发工作。对于那些只负责与现有渠道和大客户保持良好关系的品牌方而言，这种销售模式称为“account manager”。例如，在零售消费品行业中，品牌方通常不会直接面向消费者销售产品，而是通过经销商进行销售，此时品牌方的销售角色就转变为管理这些经销商的“account manager”。此外，在大型连锁超市如大润发、沃尔玛、家乐福等直接与品牌方合作时，品牌方也需要设立相应的对接职位。

从薪酬、地位和职业发展的角度来看，作为“account manager”的工作具有较高的吸引力，尤其是对于那些倾向于维护现有客户关系而非积极开拓新客户的外企销售人员。这样的职位通常提供较高的底薪和相对较低的提成，且在企业中享有较高的地位，为职业发展提供了广阔的可能性。尽管一些公司为了保持销售团队的统一称谓，可能将所有类型的销售职位统称为“account manager”，但“account manager”的本质在于管理客户关系。

最后，我们通过一些例句来直观理解“account”的应用：“所有三家网络代理公司都夸口说他们已赢得了大客户”、“如果该广告公司丢掉了这个客户，他们的利润就会锐减”、“亚马逊是我们客户之一”。

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文章来源：天狐定制

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