怎么去有效沟通

第一是要摆正位置

人与人的关系，实际上是个位置关系。干什么要像什么，干部要像干部，工人要像工人，要做到独善其身。比如，我今天来这里作讲座，我就要像个教授，如果我穿着一条裤衩，露着一双飞毛腿，还像一个教授吗？

思考：假如你是市委宣传部的一个工作人员，今天你把我接来，把我接到贵宾室，里面坐着市委张书记和文联周主席，请你给我们介绍，你先介绍谁？（互动）标准的公务员礼仪是，不管职务高低，先介绍主人。这是对客人的尊重，客人有优先知情权。因为主人一定知道我是谁，但我不知道主人中谁是谁。

我去江阴一企业，26个董事都到场，可他们没想到要给我介绍。后来我就找了一个头发最少肚子最大特别像董事长的人，与他握手，给他名片，结果我“死”得很惨，他在董事中，排行24。我刚进门的时候，看到一个小姑娘，就把包递给她，说包里有两只手机，手机有震动你就告诉我，她很听话给我拿了半天包，最后知道她才是董事长。她父亲把公司传给她，她大学刚毕业，24岁不到。

不讲标准，就可能得罪人，礼仪就是标准。没人想丢人，没人想得罪人，但不懂得游戏规则，不懂礼仪标准，还是会常常得罪人。现在外商多了，更得注意礼仪。现在大家习惯于送礼，外商爱送小礼物，重包装轻内容，不像中国人喜欢送重礼，送你后，他们一定要你当着他的面打开看，这说明你重视他的礼物。可我们中国人尽管心里很想知道，但不会当面打开。这对外国人来说，就是你不看重他的礼物。

有两句话我一定要强调，一是形象意识。形象是金。机关也好，企业也好，你的个人形象代表的是政府，是企业，都得注意。我们不是在说“人人都是城市形象，处处都是投资环境”吗。如果我看到一个公安警察骂人，我不会说他骂人，而会说警察骂人，说这个城市的警察骂人，这就是形象。二是素质。教养表现在细节，细节展示素质，细节决定成败，素质也决定成败。很多人得罪人，往往不是因为原则问题，而是他的一个眼神，一个小节。比如称呼，你们怎么称呼我，可以称我是金教授，也可以称我是金老师，但绝不能称我老金、正昆。称我老师，其实也不很妥，因为许多人都可被叫作老师，教授就不一样。在公众场合，应该用尊称，而且要就高不就低。

浙江很多人喜欢给别人夹菜，标准的餐桌礼仪应该是助酒不劝酒，让菜不夹菜。你不是他的胃，凭什么知道他喜欢还是不喜欢。一次我去上海，对方专门空运来大闸蟹，又不断地夹给我，因为他认定我喜欢吃，我吃不吃，我只得咬牙切齿像吃中药一样的吃了三只，结果难受了一个月，因我的肠胃不好。

第二是要换位思考

提建议的人，你千万不要怀疑对方的智商，不理解别人在那个位置上的尴尬与困难。我的名言是，敌人往往是被我们寻找和制造出来的。要找你的同事、领导甚至老婆的毛病真的太容易了。

有容乃大。一个人的成功，永远与他容忍别人的程度成正比。我从不生学生的气，如果他比我好的话，我做他的学生。

与人合作是做人的基本原则，所以与人打交道要换位思考。解剖学证明95%的女人方位感、经验感较差，又如女人的后视系统较差，只有一米到一点三米，她们如果出车祸，大多不在路上，而是在停车场。非不为也，是不能也。世界是三维、四维的，女人是二维空间定位，只有前后左右，没有东南西北，所以她们如果迟到，我是最能理解和原谅的。我们平时就要这样换位思考。

如在外国，吃东西是不能发声的，说那是猪发出的声音。我就让我的外国学生吃炸酱面，必须得吃。结果他们吃的时候，不可能没有声音，让他们知道到底是不是猪。这就是换位思考。

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文章来源：天狐定制

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