对于一个大型的KTV来说除了一些高管之外的管理人员之外 一个领班也是绝对不能少的。一般一个KTV招聘服务员的时候会有几十甚至是上百个员工的需求量 这么多的员工一定不能出现群龙无首的情况。在这个时候就需要有一个领班来统领大家做好自己的工作 而这个领班所要具备的能力也是要有一定要求的。其中最重要的就是领班要以身作则的做好全面的工作。

一般KTV对于服务员的要求还是很多的 像是一些察言观色的服务是绝对不能少的。尤其是一些敬语的使用以及微笑服务的方式都是关键的问题 但是往往大家在工作的时候并不能全部按照要求全面执行 这个时候领班的工作就是要督促大家遵守纪律 让每一个员工都可以在自己的岗位上做出最好的成绩。

当然如果领班只是会督促别人来完成一些工作的话 那么这个领班一定不会得到民心 对于一个聪明的领班来说他们往往会在自己工作的时候有着更高的要求。只有当我们对自己的工作完成出色的时候 我们才会有资格在别人的工作上加以指点。

像是领班在接触客户的时候耐心与细致的服务过程是一定要体现出来的 不管是我们在客户面前的站姿以及说话的方式都是要值得注意的细节。这都是我们尊重客户的一个细节体现 如果我们自己都不能做到这一点的话 那么又怎么会有资格要求员工们这样做呢

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文章来源：天狐定制

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