与未来客户面谈和沟通是理财师建立客户关系最重要、最常见的方式。具体来讲,与客户面谈沟通,主要是了解和掌握客户的基本情况、理财目标、投资偏好、其它信息;所以一定要掌握交流的基本方法和技巧,并在实际工作中不断总结和提高自己的沟通能力。
(一)尊敬、重视客户
(二)真诚,发自内心的帮助客户
(三)理解和包容。
(四)自知。根据客户自身价值帮助客户。
具体的交流:
选择合适的交流环境。。。。。。。。。。
说到准备,按照上面的要求来做,以专业素养来征服客户。熟练交流的目的和流程,提高效率。准备好要了解客户信息的提问问题,并且是客户能够答得上来的;注意特定词汇的准确定,可以先找一位搭档来演练。
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文章来源:天狐定制
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