表达能力至关重要，跟单员需善于用文字和语言与客户沟通，确保信息传递准确无误。这不仅要求跟单员具备良好的语言组织能力，还要求能够清晰、简洁地表达自己的观点。在处理客户关系时，良好的表达能力有助于维护和谐的工作环境。

法律知识也是跟单员必不可少的一环。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作相关的法律知识，能够确保工作过程中的每一步都合法合规。具体来说，跟单员需要掌握合同的签订、履行和解除等流程，以及如何运用法律手段保护自己和公司的权益。

人际关系处理能力对于跟单员来说同样重要。跟单员需要处理好与客户、上级、同事以及外单位人员的关系，通过良好的人际关系促进工作的顺利进行。例如，与客户保持良好沟通，了解客户需求并及时反馈给生产部门；与上级保持良好沟通，确保工作计划得到支持；与同事合作，共同完成项目；与外单位人员建立合作关系，确保物流运输等环节顺畅。

物流知识也是跟单员需要掌握的一项重要技能。跟单员需要了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识，以便更好地协调物流环节，确保货物及时准确地到达目的地。具体来说，跟单员需要了解各种运输方式的特点、优缺点以及适用范围；熟悉装卸搬运和保管的基本操作流程；掌握报关的基本流程和注意事项。

与人共事的能力对于跟单员来说同样重要。跟单员需要与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。具体来说，跟单员需要建立良好的人际关系，使各部门人员愿意合作；通过有效的沟通协调，解决工作中遇到的问题；与各部门人员共同制定工作计划，确保工作顺利进行。

对于所跟单的产品，跟单员也需要有深入的了解。这包括了解产品的原材料特点、来源及成分；熟悉产品的特点、款式、质量等。通过深入了解产品，跟单员能够更好地与客户及生产人员进行沟通，提高工作效率。

总而言之，跟单员需要掌握多种技能，包括表达能力、法律知识、人际关系处理能力、物流知识以及与人共事的能力。通过不断学习和实践，跟单员能够更好地完成工作，为公司创造更大的价值。

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文章来源：天狐定制

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