各平台投诉前可能需要的资料：

1. 合同：登录“中公教育APP”→我的→协议与凭证→查看我的协议→下载电子版合同，保存关键页截图备用。

2. 支付凭证。

3. 报名所在分校的地址 & 北京总部地址：北京市海淀区学清路38号B座9层911室。

投诉渠道介绍：

一、黑猫投诉（较管用和轻松）

投诉后，报名老师会主动联系你，要求确认投诉完结才能退款。有些用户在确认后按承诺时间收到退款，但也有例外。

二、起诉（不用请律师，可直接在线申请）

通过小程序“人民法院在线服务”进行操作：

- 注册并实名认证

- 我要立案

- 审判立案

- 不愿意

- 审判立案

- 为本人申请

- 选择报名所在地法院“民事一审”

- 上传资料（包括起诉状、合同、退费申请证明、聊天记录等）

三、12315

拨打当地“区号+12315”或通过微信小程序12315进行投诉。北京12315可能不受理。有一定效果。在12315回电话时，需保持坚定态度，明确退款诉求，并要求确切退款时间。如处理拖延，持续每天电话追问。

四、国家信访局网上信访

- 网上投诉请求

- 详细信息

投诉请求将被转给当地市监局12315和当地信访局。

五、北京消协 010-96315

拨打北京消协电话，虽然不易打通，但有人反馈效果不错。可能会询问北京总部地址。

六、其他方式

1. 微博：无效，微博置顶电话打不通，不必浪费时间。

2. 12345：有一定效果，会转给市监局处理后回复。

3. 若线上投诉无效，建议带上坚定态度的家长亲临门店进行面对面的沟通。

以上是我了解到的投诉渠道，如发现更有效的方法，会继续补充。希望各位能早日成功拿到退款！

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文章来源：天狐定制

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