1. 互联网时代的消费者行为与传统消费行为相比，体现出更加以自我为中心的特点。

2. 网络消费者通常更为理性和冷静，他们擅长通过感性分析做出购买决策。

3. 互联网消费者对新事物充满好奇，拥有强烈的求知欲。

4. 此外，他们竞争心强，但往往缺乏耐心。

从网络消费者的需求特征来看，互联网商务的发展不仅改变了消费观念和方式，而且提升了消费者主权的位置。网络营销系统强大的信息处理能力为消费者提供了前所未有的选择空间，使得消费者的购买行为更加理性化。

在分析网络消费者的购买动机时，我们需要了解推动消费者行为的内在动力。网络消费者的购买动机可以分为需求动机和心理动机两大类。由于网络促销的匿名性，消费者的购买行为无法直接观察，因此研究其购买动机尤为重要。

网上购物是指用户在虚拟的购物环境中浏览、搜索商品信息，为购买决策提供必要信息，并最终完成购买的过程。随着电子商务的兴起，网上购物作为一种新兴的消费方式，越来越受到人们的关注。

消费者的购买决策过程是需求、动机、行为和购后感受的综合体现。网络消费的购买过程通常包括需求确认、信息搜集、比较选择、购买决策和购后评价五个阶段。

为了提升企业的竞争力，最大限度地占领市场，企业必须认真听取消费者的反馈和建议。电子邮件的便捷、快速和低成本特性，为网络营销者收集消费者购后评价提供了极大的便利。企业通过分析这些评价，可以迅速发现并改进产品和服务中的不足，制定相应策略，提升商品功能和售后服务质量。

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文章来源：天狐定制

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