遇到了空接事故，导游人员应采取正确的处理措施：

①导游人员应立即与饭店联系，核实旅游团（者）是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班（车次、船次）提前抵达；

②立即与接待社有关部门联系，查找原因；

③旅游团（者）如果是入境首站，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清旅游团（者）是否登机，然后与接待社有关人员联系；

④经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪要听从接待社有关部门的安排，问清楚是否需要等下一航班（车次、船次），或是需要再等多长时间，以便重新安排接团事宜，不可擅自行事；

⑤经核实，该旅游团（者）确实因故不能到达后，导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订，如退房、餐、车、交通票等，并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社。

扩展资料

导游人员接站前，一定要详细审阅接待计划，问清是否有计划外通知。

1、做到三核实

接站前要与机场、车站、码头联系，最好也与上一站接待旅行社联系，做好计划时间、时刻表时间、问询时间三核实，还要核实确切的接站地点。

2、提前到达

提前半小时到达接站地点，站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。

漏接不一定只是旅游目的地接待社和地陪的责任。若旅游团形程有了细微变化，如飞机起飞、抵达等都受种种因素影响，而组团社没有及时通知地方接待社也是可能造成漏接的原因。现代通信工具发达，导游人员要充分利用，全陪带团外出，必须掌握各地必要的电话号码。

本文地址： http://www.goggeous.com/h/1/205592

文章来源：天狐定制

版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。