在当今时代,随着科技的发展,新面料和新款式的童装不断涌现。童装的品质、品种、等级、规格、花型、色泽和款式等方面存在差异。此外,童装有不同型号和加长加肥版本,还有针对不同性别的童装和传统与时尚之分,以满足不同类型消费者的需求。因此,导购员在向顾客介绍童装时,需要清楚、准确地展示不同品质、特性和品牌的童装,以激发顾客的购买欲望。
有一个手机销售案例可以说明这一点。一位女孩进入手机专柜,导购员询问她想要什么价位的手机。女孩回答说:“无所谓,能用就行。”导购员让她自己看看,结果女孩没有找到满意的手机就离开了。在第二家手机店铺,导购员热情地向她介绍几款手机,并指出其中一款适合年轻人,具备多功能性,外观时尚,且价格适中。女孩听后立即购买了该款手机。这个案例表明,即使顾客有需求,如果导购员没有提供详细的产品介绍,顾客可能不会知道哪款产品最适合自己,从而将机会拱手让给竞争对手。因此,准确地为顾客介绍童装特点至关重要。
一般来说,童装加盟店导购员为顾客介绍童装应包括以下几个方面:
1. 介绍服装特性:导购员应首先介绍童装的特性,包括原料、产地、设计、颜色、规格和性能等信息。应重点介绍顾客能直接看到或感受到的特点,如颜色、款式和功能,然后才是价格。对于高价位童装,可以进一步介绍面料和剪裁技术。
2. 介绍童装价值:导购员应了解童装给顾客带来的利益,如实用性和美观性。应根据童装的看点,如款式新颖、名牌产品或优良品质等进行介绍。例如,纯棉童装具有天然舒适性和良好的透气性,这是顾客关注的利益点。
3. 介绍名牌童装知名度:随着消费者购买力的增强,许多顾客在购买童装时考虑品牌形象。导购员应介绍名牌童装的知名度和价值,以满足顾客的工作、心理、生活和社交需求。
总之,导购员应掌握全面的产品知识,抓住机会向顾客介绍童装的特点和优势,以满足他们的需求并促进销售。
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文章来源:天狐定制
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