在推销过程中,成功约见顾客需要精心策划和适当的技巧。电话约见是最常见的方法,其优点在于方便快捷,但推销人员需掌握打电话的艺术,以消除客户可能的疑虑。例如,提前设计好开场白,选择非繁忙时段进行,以避免打扰对方。
约见时间的选择也至关重要,主动提出具体时间,如“下星期三下午4点或下星期四上午9点,您看哪一天更合适?”这种方式能减少顾客的拒绝机会。同时,电话约见应避免高峰时段和对方忙碌的时间。
信函约见则是通过书面方式,如个人信件、电子邮件或会议通知等。虽然可能耗时较长,但能体现尊重,且费用低廉。但需注意,部分顾客可能对推销信件不感兴趣,因此信的撰写应简洁明了,引起兴趣。
当面约见是直接有效的,便于双向交流,但推销员需要灵活运用技巧,如在合适场合提出面约。面约的优点包括建立关系、保护商业机密,但也存在地理限制和效率问题。
委托约见是通过第三者约见,可以借助关系克服顾客的防备心理,但需注意选择合适的关系人,并确保顾客对约见的重视。广告约见通过广泛传播信息,适合约见对象不明确或人数众多的情况,但针对性和费用是其要考虑的方面。
扩展资料
约见顾客,或称商业约会,是指推销人员事先征得顾客同意接见的行动过程。约见实际上既是接近准备的延续,又是接近过程的开始。只有通过约见,推销人员才能成功地接近准顾客,顺利开展推销洽谈。通过约见,推销人员还可以根据约见的情况进一步进行推销预测,为制定洽谈计划提供依据。此外,约见还有助于推销人员合理地利用时间,提高推销效率。当然,在某些情况下,约见顾客这个环节有时也是可以省略的,这要视具体情况而定。
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