北京高校毕业生就业指导中心咨询指导部 供稿 西方成功学大师卡耐基指出：一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通。这句话对于求职中的大学生同样具有现实意义，大学生在校园生活的终点，又迎来一个新起点，几百万的就业大军需要立即投入“硝烟弥漫”的求职大战之中。在这场求职大战中，大学生处于卖方市场，实际上在向处于买方地位的用人单位推销自己。推销自己的过程实际是交际的过程，交际的目的是让用人单位了解你、认可你。 传统观念认为口才不好就只是语言表达能力不好。其实口才反映了一个人的综合素质，它集众多能力为一体。这些能力就像是一座漂浮在水面上的“冰山”，其中语言素养是露出水面以上的部分，是最容易被人们所感知或者说最容易通过训练改变的素质修养，而思维素养、心理素养、学识素养、人格素养，属于潜藏于水下的深层部分，是内在的素质修养，须借助语言素养得以外化。这些能力成为影响一个人口才的几大因素。口才能力的提高，必须是对这些能力素养的内外兼修。 就以如何减少求职面试时紧张情绪为例，来说明在面试过程中练习沟通的重要性。如果你在求职过程中感觉到紧张，并预计会影响你的行为，可以采用下面的方法来进行缓解。 深呼吸，缓解即时紧张感 第一步：感觉紧张时，来一个深呼吸，充分吸气，缓慢吐气，用生理的放松感来缓解心理的紧张感。 第二步：尽量摘掉身上的负担物，选择一个舒服的姿势。 第三步：配合深呼吸的节奏有意识地控制肌肉。吸气时绷紧肌肉，呼气时放松肌肉。释放紧张与放松隔膜相协调，使全身有放松感。 第四步：将注意力集中在自己身体不同部位的肌肉上，从头到脚逐步放松。头部、面部、下颌、颈部、肩部、胸部、手和前臂、腹部、背部、臀部、大腿、小腿、足部。伴随呼吸逐步舒展放松。 为什么深呼吸和肌肉放松可以缓解紧张？ 人在同一时间只能体验对立情绪中的一种（紧张和放松、悲痛和开心）。生理的放松感就可以有效地冲淡心理的紧张感。 不断练习，熟悉环境，从根本上消除紧张源 陌生环境——压力——紧张 反复练习——适应——放松。 由于对于陌生环境的心理抵触，我们需要不断熟悉练习，全真模拟面试可以让我们不断适应面试环境，逐渐消除紧张感。 调整心理预期，战略轻视，战术重视 紧张一般源于对于结果的期待。我们当众讲话会紧张，正是由于期待在大家面前留下较好的印象。过于关注结果，会给自己带来很大压力，导致紧张。一旦感受到紧张，可以从目标入手，调整心理预期，达到缓解紧张的目的。 第一步：在开始之前问自己几个问题： 我现在紧张吗？ 我为什么紧张？ 最坏的结果会怎样？ 可以接受这样的结果吗？ 预设最坏的结果可以有效降低你的心理预期，帮助缓解紧张。 第二步：将关注点尽量转移到具体事务中。 注意力放在具体事务而不是结果期待上，也有助于缓解心理的紧张。这是因为具体事务是可控制、马上能够见到成绩的，比如服装、仪容等，由准备具体事务获得的控制感和成就感能够有效冲淡由结果的不可控带来的紧张感。 通过运动舒缓身心，增强自己的抗压能力 有实验证明，经常运动的人心理素质明显好于不运动的人。身体素质的提高，可以减轻心理的紧张程度。

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文章来源：天狐定制

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