酒店前厅职位包括：前厅经理、大堂经理、接待员、前台收银员、行李寄存员等。

一、前厅经理

前厅经理是酒店前厅的最高负责人，负责整个前厅的日常运营和管理。他们需要具备丰富的酒店管理经验和优秀的沟通技巧，以确保前台团队的高效运作。前厅经理的职责包括但不限于制定前厅政策、监控服务标准、协调与其他部门的合作等。

二、大堂经理

大堂经理主要负责酒店大厅的日常管理工作。他们需要具备解决客户问题的能力，以便迅速响应和解决客人在大堂中遇到的各类问题。此外，大堂经理还需要具备良好的沟通能力和组织协调能力，确保酒店大厅的秩序和安全。

三、接待员

接待员是酒店前厅的重要职位之一，主要负责接待来自世界各地的客人。他们需要掌握良好的外语能力和沟通技巧，为客人提供热情周到的服务。接待员的职责包括办理入住手续、解答客人问题、提供旅游信息等。

四、前台收银员

前台收银员是负责酒店财务收入的重要职位。他们需要熟练掌握财务知识，确保财务操作的准确性和效率。前台收银员的职责包括为客人办理入住和离店手续、收取费用、提供账单和发票等。此外，他们还需要具备处理各种支付方式的能力。

五、行李寄存员

行李寄存员负责管理和处理酒店的行李寄存服务。他们需要熟悉行李存放和提取的流程，确保客人的行李安全无误。此外，行李寄存员还需要提供相关的行李寄存咨询和服务，以满足客人的需求。

以上是酒店前厅常见的职位及其职责介绍，不同职位的职能相互协作，共同为酒店的运营和客人的满意度做出贡献。

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文章来源：天狐定制

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