计划的内容包括

管理者的角色

1)人际角色：人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的管理者 角色是代表 人角色、领导者角色、联络者角色。

2)信息角色：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到 足够的信息。管理者所扮演的信息角色是监督者角色和发言 人角色。

3)决策角色：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，负责作出决策 并分配资源 以保证决策方案的实施。企业家角色、冲突管理 者、资源分配者、谈判者。

2.管理者的技能C（p8）：

1)技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力。

2)人际技能：是指成功的与别人打交道并于人沟通的能力。

3)概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

3.泰罗的科学管理理论B（p13）：

1)工作定额：把工人的操作分解为基本动作，在对尽可能多的工人测定完 成这些基本 动作所需要的时间，同时选择适用的工具、机器， 确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最 后得出的最有效的操作方法作为标准，最后，将完成的这些 基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间 和其他延误时 间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工 人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。

2)标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和 材料，并使作业环境标准化，这就是标准化原理。

3)能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选一流的工人。 要根据人的能力把他们分配到相适应的工作岗位

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文章来源：天狐定制

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