外部审核包括顾客审核和质量管理体系的第三方认证复审；顾客审核时除了按体系文件准备相关资料外，还应包括该顾客的所有产品的记录以及持续改进的记录；复审时包括认证时所有文件、记录以及持续改进的结果和证据；复审会重点关注你在年度管理评审中对上一年度的数据进行的分析和制订的改进措施以及这些措施的实施情况；公司业务计划以及业务计划的分解情况，这些计划中涉及的绩效指标比以往的数据是否有所提高等。你可以参考ISO9004 对持续改进的建议进行选择性的准备。
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