第一种协作机制叫做互相调整。这词很艰涩,互相调整指的很简单,就是两个人之间通过一种简单的非正式沟通形成的一种协作,比方说两个业务员之间、两个部门的员工之间,通过大家的沟通形成一种协作。
第二种协作机制叫直接管理。指的是上级直接对下级的直接命令,这和第一种不一样,第一种是两个人之间的,第二种指的是上级对下级的一种命令。
第三种协作机制叫个人关系。指的是工作流程标准,用一种标准化流程让员工按照流程干活,从这个意义上来讲,降低了对人的依赖度,主要是通过流程来实现客户价值。
第四种协作机制叫产量标准。产量标准指的是我们给每一个人确定不同工作的结果和目标,确定好了之后你就去干,以目标来牵引你的工作。
第五种协作机制叫技术标准。技术标准指的是通过培训让员工知道什么是工作规范、工作标准、工作要求。
第六种协作机制叫道德规范标准。指的是在公司里一定有工作道德、价值观、信念、理念也会对员工形成一种协作。
我要强调一下刚才讲的这六种协调机制之间的逻辑关系:第一个是人和人之间的协作,第二是管理者对下级的协作和要求,第三个是流程,第四个是目标管理,第五个是通过培训形成标准,第六个是通过价值观对员工形成引导。我们去判断组织是否健康也就是从这几个方面进行判断的。
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