【职升状元】看法：电话销售发展客户分阶段、分定位和分类型。 坚决反对批量拨打陌生电话，坚决反对多次拨打客户电话，坚决反对不分时间拨打客户电话 ， 支持对 主动来电话 的客户咨询，进行 合理 的开发。

【现状】

1、电话一响，客户手机立即显示来电为高频率呼叫，广告推广等提示，谨慎接听。多数客户基本上不会接电话。

2、多次打电话以后，再打电话就打不通了，已经被设为不接听电话名单。

3、客户在电话问一个专业的问题，你回答客户说，我问一下我们经理，然后回电话您，然后，再打电话给客户，然后、、、、、、然后就没有然后了。

4、在电话里跟客户沟通的很好，第二天再联系客户的时候，客户告诉你，昨天跟你同行客户面谈了很久，已经定了方案了，有的客户说还要考虑一下。

5、电话销售员开始慢慢不打电话了。

6、其它电话销售工具也慢慢不用了。

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【分析】A：5G通讯技术的发展，智能手机普及，国家政策推动下，运营商为维护客户的权益，已经对电话销售做了最大的限制。

B：客户获取信息的方式已经由传统模式转化为碎片化模式，再由碎片化模式转化为粉尘化模式，信息获取速度很快，渠道越多，给不了专业的意见，客户很容易放弃你的推销。

C：从缔结成交的流程角度来说，直接面谈比电话更快，除非纯粹是做电话销售的模式。

D：销售团队没有重新认识电话销售已经发生根本的变化，电话销售很多时候只是约见的工具，甚至用电影《当幸福来敲门》来激励电话销售员，实际上该电影并没有强调电话销售是一种高效的方式，也不是在电话里完成了销售。

【建议】电话销售发展客户，要以客户主动来电咨询为前提，或者是跟客户见过面，沟通过，经过客户同意会给客户打电话，约定好电话沟通的大概时间，才能发挥销售员的作用，否则，是费力不讨好，收益很少的工作。应当马上改变观念，不要再用一种不合适的数量化的方式去发展客户，对自己好一点，跟公司说说吧。

1、分阶段进行销售流程跟进，及时约定客户当面选择方案。2、定位好自己产品的客户，深度研究好自己的产品，随问随答，达到产品顾问的程度。3、分类型去合理的跟进客户，得到客户的认同。才能作为一种好的销售方式。

电话销售是做业务最基本的一项工作，从一个电话里，通过简单的对话和对方说话的语速语气，可以很直接的了解对方的基本情况，比如需求还有对你所推荐的产品或者服务的感兴趣程度。

看问题不是很明白你的工作性质，所以我也不长篇大论的讲你应该如何如何，就拿我自己的工作经历来举例说明下，毕竟电销都是万变不离其宗。

我是帮企业做 科技 项目申报和知识产权代理的，也就是企业咨询服务公司。电话销售是每一天都要做的，从各种渠道拿到的企业名单，每天电话约见，筛选，发展客户。

①调整好心态，锻炼强大的内心，自信一直在线。这样在可能在连续20个电话都被拒绝后依然不会垂头丧气，能够继续真诚自信的拨通下一通电话。不怕大家笑话，我曾经一次性连续被拒绝32次，那时候心态确实有点崩了，然后第33个电话打出去，毫无悬念也被拒绝，当时挂了电话后，我就有点急眼了：这么多电话都拒绝肯定是我的问题。不死心的我重新拨通第33个电话。接电话第一句我就说，老板您先别挂，您这是今天第33个拒绝我的人了。我现在并不是向您推销什么产品的，只是想知道我刚才跟您说的那些话您听完是否明白我的意图？然后老板可能觉得我这个人比较坦诚，或者也许他刚好有时间听我的第二通电话，总之后面我成功的加上他好友，并且现在他是我的客户。

②整理开场白，话术，问题。开场白让对方一句话就迅速了解我公司产品并且判断是否需要我的产品或者服务。这样不但可以避免很多无效沟通，还可以更精准的锁定意向客户。我在推荐每个项目之前，都会详细做好这个项目相关的资料，包括项目后续可能出现的问题都会用白纸一一列明，电话过程中客户提出的问题也要及时记录到纸上。一个好的电销业务都是一手电话一手笔的。记录可以更好的帮助我整理思路，在对话中有主动权。

③那就是打电话的量，数量！100个电话里没有意向客户，那就打200个！没有为什么，坚持就是胜利✌️✌️✌️！

可能还有④⑤⑥⑦……等等等等的方法，我就不说了，其实只要坚持做到我前面说的那三点，就一定能发展到客户！

最后，祝大家都能在职场走出自己的风采！

电话销售，首先要分析客户需求，例如你是做域名的。你打电话给个卖猪肉的摊贩推销，嘴说破。都推不出去。首先要定为你的销售群体适合你们的产品。其他我的产品能为你带来怎样的收益。或者说能帮你怎样省去人力物力。相信你心中已经有了答案，

你好我是正能量春哥我来回答关于电话营销怎么发展客户？

春哥从事电话营销培训团队多年经验总结以下四点：

第一，就是一定要有话术，那就是剧本，话术可以自己写，比如写出自己的开场白，产品优点，产品服务等，有一套完美的话术就等于有了开发的灵魂；

第二点：拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯），拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

第三点：听起来很专业多打电话你就变得越专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。

第四点：电话销售的精髓在于以量取胜，你打的越多你的口才就会越来越好，你的机会也就会越来越多，自然你的客户就越来越多了。

以上四点希望对于你做电话销售有所帮助，我是正能量春哥。

掌握获取客户信息渠道是关键：

1.行业交流群

2.招聘网站

3.行业网站

4.参加行业培训会

5.参加行业展会

6.门户网站，招商网站发帖

7.个人新媒体

8.付费推广

9.购买专业渠道信息

10.利用公司过期信息二次使用

电话营销怎么开发客户？

首先得打电话。

打电话前先得有客户数据最好是精准的客户数据。

如何获得精准的客户数据，这一时M，。然后是通过客户群体一样的机构互换。这已经是很常见的了。

再就是打电话，注意注意打电话的技巧。

重要的是打电话的状态，很多时候会忽略这一点，直接决定了效果。

然后是筛选出来加微信，跟进，成交。

最后是维护和转介绍了。

如何找到准客户，以下是16条建议：

第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。

第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

第三，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。

第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。

第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。

第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。

第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。

第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。

第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。

第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。

注：语速120—140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。热情度、带笑的声音。一定要注意，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人，一定要信心周到。

我在做销售工作中坚持一条以人为本，了解客户需求，根据客户需求做出有质量的回访直到成交。

电话销售的难处在于不能直接跟客户面对面沟通，如何邀约客户进店或者能够进行有效的客户分析。

1、初次陌访，选好时间。11点到12点之间，15点到17点，18点到19点。这几个时间段是我经常回访的，客户会更有耐性的保持沟通。

2、电话回访前先分析每次沟通记录，放松心态，话术要简洁明确，让客户既能接受又能互动。

3、每次沟通后要做记录，给客户合理分析需求，解决客户疑点同时推荐本品卖点。

4、做到回访有亮点，周周有活动，吸引客户进店，学会婉拒客户推脱。

5、一旦邀约进店，做好签到准备，备足人力物力，找好配合演戏人员。

祝你成功，做销售，先要与客户处朋友。

电话销售首先要通过不断打电话来筛选有意向潜在客户，然后重点去跟进有意向客户，然后再约有意向客户去面谈，这样成交客户几率就很大

电话销售想发展客户有以下3点要去做好。1.准备客户名单。2.提升销售技巧。3.成交转介绍。

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文章来源：天狐定制

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