掌握采购催货的关键在于了解自身和供应商的情况。首先，要明确公司的付款政策和订单量，理解供应商可能出现的拖延现象，包括了解负责人及其上级的个性和联系方式。在处理催货时，关注订单的紧急程度，掌握多种沟通渠道，如电话、电子邮件和电话会议，并时刻关注催货订单内容。在与供应商交流时，先温和后强硬，避免冲动，必要时向上级汇报，切勿做“老好人”。沟通时注意技巧，以建立关系为主，保持冷静，避免发脾气。在遇到交货问题时，首要通知上级而非生产经理，并从中学习处理策略。同时，保持与生产部门和内部团队的紧密沟通，区分外部和内部供应商，对内部供应商的沟通需要特别策略，如通过3期跟踪（初期、中期和后期）预防和解决延期问题。逐级申诉是解决危机的有效手段，对事不对人，展现出尊重和专业。优秀的沟通技巧是催货成功的关键。

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文章来源：天狐定制

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