要着眼于各要素质量，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。创造出更优秀的护理团队。

制定实施细则如下：

一 、制定“护理垂直管理实施方案及实施细则。

二、护理垂直管理权限规定及要求。

三、护理垂直管理实施方案及细则落实步骤。

四、实施护理人员分层级考核，提高护理队伍整体素质和服务能力。

五、临床护理专家及专科护理组的产生。

六、护理部实施护理人员绩效分配。

七、实施三级护理质量安全控制体系。

八、建立以人为本、科学的激励机制。

扩展资料：

一、新入科护士

新护士初涉临床，面对陌生的环境陌生的工作，感到无从下手；面对繁重的护理工作，一时不能适应。当新护士入科，生活等方面多给予指导，尽可能选派一名带教老师一对一带教，使新护士能够把书本理论和实践很好地结合起来，缓解新护士的压力，使之更快适应临床工作。

二、低年资护士

这类护士工作时间短，临床经验少，理论知识欠缺，应急能力差。对于这些护士，护士长应当给予分层次培训，经常利用晨会时间进行提问，组织低年资护士床边查房，提高业务水平和应急能力。低年资的护士，护士长排班时要注意和老护士搭配，由老护士监督带动低年资护士的工作。

三、爱玩的护士

爱玩的护士大多自制力差，不知主动学习，喜欢把大把的时间浪费在网上和玩乐上，没有读书、学习的习惯。记得我在儿科工作时，花10元钱买了一本关于儿科护理的书放在科室供大家学习，这本书竟然在科室放了20年，护士们从没有想过再买些书，没有养成买书、学习、求知的习惯。护士长可以给科室护士选购一些专业书籍，给布置学习内容，经常提问学习情况，并要求写读书笔记。

四、爱挑事儿的护士

这类护士非常的讨厌，不但自己不好好工作，还鼓动其护士不好好工作，护士长排班不执行，经常给护士长出难题。对待这种类型的护士长要严加管理，注意她的言行。如果说不利于团结的话，做不利于工作的事，护士长一定要及时给予制止并严加批评，必要时给予经济处罚。

五、工作马虎的护士

这类护士工作也算勤快，就是有一个致命的弱点马虎，工作中丢三落四，小错不断，护士长要加强责任心教育，无论做什么事，必须严格三查九对，注重工作细节。白班的时候护士长多督导，单独值班时护士长可抽空打电话询问工作情况，做到警钟长鸣。

六、消极怠工的护士

这些护士执行力不强，工作效率低、拖拉、消极怠工，牢骚怪话多，工作经常完不成。护士长要对这些护士有的放矢进行教育，经常与她们沟通交流，做到经常说、反复说，下细功夫、长功夫，使之慢慢转化，必要时适当采取“强硬”手段，或进行绩效惩罚。

七、投诉总出在她身上的护士

科室有患者投诉时，被投诉的人一定是她，尽管她也很委屈。护士长要帮助分析原因，是说话语气的问题还是和患者沟通不够，或技术欠熟练引发的纠纷及不满。让明白，病人不会无缘无故投诉你，找到原因后，从这些方面进行改进，帮助她成为一名好护士。

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文章来源：天狐定制

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