当你激发出客户的购买欲望,对你的广告、媒体产品和你个人产生兴趣时,如何把握住这个机会至关重要。以下是销售中把握住客户的十个技巧:
1. 要经常接触客户:与客户保持持续的沟通,尤其是那些有广告投放意向或预算的客户,应时刻关注他们的需求。
2. 把自己塑造成一个讲故事的高手:销售高手应擅长通过故事来建立联系,尤其是在第三次或第四次见面时,根据客户的兴趣讲一些小故事,可能带来意想不到的效果。
3. 提供最新的资讯和情报给你的客户:在与客户建立关系后,提供一些行业和个人资讯,以加强联系,甚至包括公司和个人的一些隐私,满足他们的好奇心。
4. 当客户是几个人时,我们一定要各个击破:面对多部门参与的决策团队,要逐一沟通,理解每个部门的需求,以便促成合作。
5. 给客户的提案一定要简单明了:提案应清晰易懂,避免复杂难懂,首先要阐述广告投放的好处和回报,然后介绍媒体优势,最后才是价格。
6. 让客户有思考和发问的空间:确保交流是双向的,倾听客户意见,以达到共识,从而促进订单的成交。
7. 满足客户的需求:在广告媒体销售中,要创造和挖掘需求,并满足这些需求,学会通过赞美来满足客户的心理需求。
8. 用幽默化解客户的不满:当客户抱怨时,适当的幽默可以缓和气氛,有助于维护客户关系。
9. 学会使用眼睛的错觉:在交易的最后阶段,通过改变坐姿,使自己的视线高于客户,从而潜意识地控制他们的心理。
10. 可以关注一些其他话题:在销售过程中,除了谈论公司和产品,也可以谈论其他话题,如第三方案例,以间接方式施加压力。
此外,还有以下开发客户的技巧:
1. 资料搜索法:通过网络和其他资源搜索潜在客户的资料,为拜访做好准备。
2. 内部资源法:利用公司内部资源,如客户资料、市场活动信息等,来丰富潜在客户信息。
3. 个人现场法:通过实地考察和观察,发现潜在客户,如大学校园、医院等。
4. 连锁介绍法:请求现有客户介绍新客户,可以分为直接和间接介绍。
5. 影响人物介绍法:发展关键人物,通过他们的影响力来吸引潜在客户。
以上技巧可以帮助销售人员在销售过程中更好地把握客户,促进交易的达成。
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文章来源:天狐定制
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