高新区不动产登记和交易中心的礼仪培训让我有了新的认识。礼仪，不仅仅是外在的礼貌表现，更是内在修养的体现。孔子曾说：“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”这句话在现今社会仍然具有深意。在生活中，礼节无处不在，无论是初次与陌生人见面的问候，还是与家人、朋友的相处，或是工作中与同事、领导的交流，都需以礼相待。一个微笑、一个眼神、一句问候，都体现着礼的精髓。尊重他人，也尊重自己，这是一面生活之镜，我们对他人微笑，他人也以微笑回应。礼仪是人与人之间交往的基础，我们对待他人的态度，决定了他人如何对待我们。

在政府部门窗口单位，礼仪的重要性不言而喻。我们是服务行业，服务广大人民群众是我们的首要任务。员工的个人素质不仅体现了一个单位的素养，更是反映了一个行业的整体水平。如果高新区不动产的工作人员都能注重个人修养与素质，那么我们就能得到广大人民群众的认可，树立起高新区不动产的品牌形象，从而在郑州市得到好评。品牌效应的重要性在于，我们要在众多不动产中心中脱颖而出，就需要构建自己的特色。在我看来，提供优质服务是提升品牌效应的关键。比如海底捞，之所以被广泛提及，是因为它的服务好。在同样的消费水平下，人们选择去海底捞而不是其他火锅店，就是因为服务好，这就是品牌效应。

如何在高新区不动产交易和登记中心打造品牌呢？首先，要从提高业务能力开始。定期进行内部业务知识讨论与培训，每位工作人员应将学习好各项业务知识作为首要任务，并通过轮岗，深入了解各个岗位的需求和技能，把自己培养成“多面手”。同时，在熟练掌握业务知识的同时，将良好的服务意识贯穿其中。面对不同群众的不同需求，以灵活、热情、机智、高效的服务态度为人民服务。做到既帮群众办好业务，又为群众提供极致的服务体验，让群众满意而归。

在“放管服”政策的推动下，智能机器有可能替代人力。因此，每个人都应有危机意识，转变工作作风，提升工作态度。在信息发达的今天，我们每个人的一言一行都会被放大，不能再以高高在上的姿态对待人民群众。市不动产局长提到：“人民群众不能惹”，这应是我们每位不动产人员的警醒。

最后，我要感谢我的父母，他们从小严格教育我，教导我礼仪的各个方面。无论是吃饭、学习，还是与人交往，他们都是以身作则，为我树立了榜样。因此，一来到这个单位，我就知道如何对待他人。我们每个人都是平等的，不应该以职业高低论贵贱。希望我们高新区不动产的所有人都能平等对待每位同事和广大人民群众，共同努力，让高新区不动产发展得越来越好。

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文章来源：天狐定制

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