根据人力资源人才测评的相关理论，结构化面试中人际交往意识与技巧的操作定义具体分为以下几个方面：

1. 合作与竞争

问题1：合作的目的是什么?

问题2：竞争的目的是什么?

【例题】你和小刘属于同一单位的公务员，平时工作中有竞争关系，一次你不经意间将你的一个非常好的建议告诉了小刘，而他却告诉了领导，领导肯定了这些建议并表扬了小刘，同事们为你愤愤不平，请问你会如何对待?

2. 主动性

问题1：什么是主动性?

问题2：哪些领域会体现到主动性?

【例题】你是公司的一名普通职员，公司有好多人上班迟到，你跟领导建议应该严格执行单位的规章制度，同事们因此对你很冷淡，你怎么办?

3. 权限意识

【例题】领导派你执行公务，你不同意领导安排，提出意见后领导依旧叫你执行，你怎么办?

4. 服从意识(单个领导下、多个领导下)

【例题】你负责单位办公场地的整修，两位主要领导就如何修建排水沟发生了分歧：一位要求修明沟，认为这样节省经费;一位要求修暗沟，认为这样美观。双方互不相让，都要求你按照自己的意见去办，你如何处理?

5.人际间的适应性

一是适应新的工作环境

二是适应新的人际环境

【例题】你科室的原领导大刀阔斧展开工作，因工作业绩突出而升迁。上级指派了一位新领导，这位新领导与原领导的工作风格差异较大，属于认真细致型的领导，你很难适应这种工作风格。这时你该怎么办?

6.有效沟通

(1)正确的个人定位

(2)准确的理解他人：精神利益和物质利益

(3)清晰的表达自我并有效地影响他人：情感沟通和利益沟通

【例题】近日，镇里强行关停了数家污染严重的工厂，导致大量村民失业，村民聚集在镇政府门口讨要说法。领导让你去处理此事你怎么办?

7.原则性和灵活性

(1)原则性要求公务员在从事管理工作中，特别是在作沟通协调工作时，应坚持以人为本、顾全大局、公平公正、实事求是原则，不能无原则地按照自己的思想意愿行事，不能无原则不负责任地评价某些人和某些事。

(2)灵活性是在原则性为基础和前提下的灵活性，是指针对具体的问题，进行具体的分析，灵活运用合适的沟通方法、协调技巧使本人和本组织所在的工作环境向着愉悦和谐的良性方向发展。

【例题】你的朋友一直很帮你，你很想报答他。有一天他来到你家，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则。请问这时你该怎么办?

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文章来源：天狐定制

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