礼仪在人际交往中扮演着至关重要的角色，它是一系列约定俗成的程序和方式，旨在表达对他人的尊重。个体层面上，礼仪反映了一个人的内在修养和外在素质。在交际层面，礼仪成为人际交往中的一种艺术形式，一种增进相互理解和友好的手段。同时，礼仪也是人际沟通中不可或缺的技巧。

礼仪的分类多样，包括政务、商务、服务、社交和涉外等多个领域。这些领域虽有分别，但礼仪内容相互交织，共同构成了礼仪的综合性。礼仪的核心功能在于提升个人修养、美化生活、促进社交和改善人际关系，同时也能净化社会风气。

对于组织而言，礼仪不仅是塑造组织形象的工具，而且能提高顾客满意度和声誉，进而提升经济效益和社会效益。在企业层面，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现了企业精神和价值观，同时也是企业形象的重要体现。全球化的企业通常对礼仪有严格的要求，将其视为企业文化的重要方面，并在获取国际认证过程中发挥着重要作用。

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文章来源：天狐定制

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