做好绩效面谈的关键在于有效沟通与针对性的反馈。首先，上级需运用倾听技巧，如给予肯定的眼神和表情，避免消极动作，保持自然开放的姿态，尊重下级的发言，遵循80/20法则，让下级主导谈话。评价时，应以描述事实为主，而非判断，既肯定优点也指出不足，通过具体、明确的反馈帮助下级成长。在面谈中，应注重分享思想和经验，而非直接指示，鼓励下级自我提升。

在面谈准备阶段，提前通知时间，明确目标，用开放性开场，让下级自我评估。上级需倾听并记录，以公正、平衡的方式进行分析，寻找改进原因并设定目标。面谈后，要记录关键事项，跟踪改进效果，对不足提供支持，对于普遍问题进行集中培训，对表现不佳的员工进行关注和适时调整。总的来说，绩效面谈应注重实质性的帮助和改进，而非形式，它是绩效管理中不可或缺的环节，也是持续改进和发展的起点。

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文章来源：天狐定制

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