如果你胆子小，沟通时可能会比较紧张，很容易出现冷场，影响沟通效果。 与下属沟通前，先花一点时间找出下属这段时间来可以肯定的成绩，需要改变的问题或习惯，以及在工作或生活上能帮上他的忙的地方。接下来列支一个沟通时的大纲，担心没词干脆写好问答稿也可以，优先级一般如下： 一、开头先肯定下属近段时间的成绩，没有的话就赞一下过去的成绩也不错，以缓解气氛，实在没有，就肯定一下下属的工作能力或努力度也可以。也不成的话，赞不下生活或人际处理得好之类的也可以。一般经过这一开场白，可以有效缩短下属与上司间的距离，利于下续沟通工作的开展。 二、现场气氛缓解后，提一下下属存在的问题，询问一下他原因，和他一起分析一下如何解决或改善。经过前面的第一步，这一步一般比较顺利，完了之后说一些对他以后工作期待之类的激励性语言，注意没必要搬公司的奖励制度之类的出来。如果下属是按受教育的，一般到这步就可以收场了。 三、如果是态度恶劣或拒不执行及其它坏习惯的，在这里就要严申公司管理制度对于这类行为处罚的机制了。 相当于自己先列一个本次谈话的计划，然后演练一下，接着再找人谈。不方便带稿子的话就带个大纲，以便自己知道在冷场时该谈下什么其它的。

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文章来源：天狐定制

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