商务礼仪涉及商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一种综合性的行为科学，指在人际交往中，始终以一定的、约定俗成的程序和方式表现的律己敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也称涉外礼仪。

商务礼仪的三大理念包括尊重为本、善于表达和形式规范。其实用特点包括独善其身、内外有别和遵守成规。商务人员形象规范包括以下几个方面：

1.商务人员着装四原则：符合身份、区分场合、扬长避短和遵守惯例。

2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。

3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有时装、礼服、民族服装等。

4.商务人员职场穿着打扮六不准：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小和过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求：女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。

6.商务人员职场中服装要求：西装三要素为色彩（深色、蓝灰黑为首选）、款式（套装单排扣）和面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁、内衣领子不要露在衬衣外部、拆掉西装袖口商标、领带尖在皮带上端和短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7.商务人员职场中腿部着装五不准：光腿、穿残破袜子、易有异味的袜子、女性穿裙子时不能穿短袜和穿便鞋和凉鞋。

8.商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内、鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）和鞋袜颜色尽量靠近（切忌黑皮鞋穿白色袜子）。

9.商务女士淡妆上岗四注意：化妆要求“妆成有却无”、化妆不要过分时尚前卫、化妆要避人和化妆要求各部位协调。

10.商务人员首饰佩带四原则：符合身份、不显财露富、以少为佳和尊重习俗。

商务交往中的规则与技巧包括商务交往三原则、沟通四要素、陌生交谈技巧、商务交谈四不准、商务人员表情三要求、商务交往把握三种距离、商务人员文明举止、欣赏与赞美对方的技巧、商务人员在职场中对客人称呼守则、职场握手与问候惯例、行进中的引导礼仪、商务人员使用电话须知、名片使用、宴请须知、接送礼品的礼仪、商务交往的座次礼仪等。

商务礼仪是商务人员在与客户交往中应遵守的行为规范，有助于提升商务人员的形象和职业素养，促进商务活动的顺利进行。

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文章来源：天狐定制

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