企业的效益与两者有着密切联系，员工和顾客。顾客为公司带来效益，同样员工也是企业效益的创造者。

管理员工是一项极其繁琐而复杂的哲学性技术。每位员工的个人能力、基本素质、及其对企业的情感投入都将直接影响到企业的效益.现代企业认识到员工是非常重要的资产，绝大多数企业将管理重心转移到员工内在积极能力方面，提升员工满意度成为很多企业的目标。员工满意度是员工对于企业的实际满意程度或期望值。它反映出员工在特定的工作环境中，对工作的各种情况、因素的评估和自我能力的认识，还能让员工看到自己劳动的实际所得与自己期望所得之间的差距。所以，员工满意度是公司团队精神的重要参考。

员工满意度、客户满意度、企业效益三者之紧密关联，任何一环出现问题，都会造成连锁反应，企业效益好是顾客对于产品及服务的认可的最好证明，而好的服务是员工为企业创造的价值。一个好的企业要做到内外兼顾，不仅要关爱客户，也要关爱员工，只有这样的企业才具备竞争力，才会被市场认可。

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文章来源：天狐定制

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