1.欠债人的借口编造得越好，他们就越能够拖延付款的时间。你必须保持警惕，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。

2.应对借口的第一步就是你要学会识别对方的理由是事实还是借口；

3.如前文所述，收款很重要而且很必要，收款人要坚决果断，妥协让步不会给你的收妙应对款工作带来任何促进作用。但是，对欠款客户的员工，要注意保持良好的私人关系，你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。如：

※张总并没有出差呀，他一直在公司上班。（说老总不在不能签字原来是借口）；

※公司最近特别乱，

老板不在，辞职的人也多。（小心！客户的经营可能出现了问题）；

※几个月没发奖金了，上个月工资也拖了十几天。（小心！客户资金一定出现了问题）；

※前几天公司做了一笔大业务，帐上打回了200多万。（现在他有钱了，赶快去收款）；

4.必须非常清楚客户的结款程序，：要发票的原件？传真件？要不要附运证明？可否现金结款？由谁负责接收文件？报给谁？哪个人签批？谁核准？习惯付款日期是几号？等等。充分熟悉对方的结款程序，对方的大多数借口你都可以马上识破

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文章来源：天狐定制

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