一、此事故应属于导游行程安排不当所造成，一般在要送团的时候不要安排自由行动。
二、经济损失：七位客人的车票及可能会产生的食宿费用。
除此之外，如果善后不佳会给旅行社的名誉带来一些不好的影响。
三、首先应安排先返的38位客人上车回，全陪导游随行。
其次，马上向地接旅行社汇报，并请旅行社查看是否还有当天开往发团地的火车，有立刻改签。
地接导游在原地等其他客人，待其他客人来后应说明情况，请客人配合争取降低双方的损失。（尽管是导游安排不当，但客人也有一定的责任，没有安要求集合）
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文章来源：天狐定制
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