心理学上，对于同理心的认知和认识是一个深入发展的动态过程，初步结论是：有同理心的人能够理解、预知别人的情感，并且能够将自己代入对方的处境，客观而冷静的去感知对方的感知，关怀对方的需求，从这个角度看，同理心的心理历程是相当复杂而有序的。

同理心是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 同理心在不同场合、不同对象的运用时，又叫共感、同感、移情，又有着特指。

它是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心有四大特质：

1. 将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。

2. 感觉敏感度：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪与情感状态。

3. 同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。

4. 同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。”

综上而言，同理心处理问题造成的伤害是最小的。反观同情心，它是一个美好的品性，但目前似乎人们都厌恶泛滥的同情心。

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文章来源：天狐定制

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