做好满意度调查可以参考摘自中国培训网的相关建议:
1.确定调研的内容。要考虑当前的实际情况,对以下几个问题的思考,会有助于找出所需要了解的核心问题:这次开展调查的原因是什么?哪些工作开展的较好,而那么不够好?以前是否有做过员工满意度调查?如果有,则有必要查阅以前的调查结果。等等
2.选择调研的方案并实施。调研的方案有多种,企业可以结合自身的情况,在衡量各种方案的利弊后决定取舍。
访谈调查法、问卷调查法、抽样调查法等等
3.处理调查结果。选择分析方法,调查人员通过检验、归类、统计,并对现存问题进行总体评价分析;提出改革的具体措施。
4.实施改进。对于通过调研所发现的问题,企业要提出具体改进措施,并赋予实施。
5.跟踪反馈效果,以便总结经验和教训,更好地开展下一步的工作。
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文章来源:天狐定制
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