在日本，「役所」指的是地方自治体(市町村)所在地的行政机关，比如市役所、町役场等等。市役所等役所是居民与行政机关之间的桥梁，提供各种行政服务，例如户籍管理、居民健康管理、税务管理、道路管理、环境保护等等。对于居住在日本的外国人来说，役所是必不可少的服务场所。

日本的役所是高度行政化的服务机构，有着严密的制度与规定。许多行政业务需要前往役所亲自办理，比如领取若干证件、提出申诉等等。多数的役所在周一到周五上午9时到12时全天开放，委员会例会等特殊情况可能会延长营业时间。在许多日本城市，市役所都会设有多个区民窗口，方便市民办公务。

虽然在日本，役所的服务精神十分严谨，但是近年来，随着网络和智能手机的普及，一些行政服务也逐渐以在线方式提供。市役所等机构在网上设有行政服务信息页面，市民可以通过认证登录上网查询和下载各种表格和文档。而且常用的政务流程，如居民住民票申请，可以通过邮寄方式递交申请。对于许多没有时间去役所办公务的市民来说，提高政务服务的线上化速度十分重要。

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文章来源：天狐定制

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