非语言沟通，是借助非语言符号进行信息传递的一种重要沟通方式，它涉及表情、姿势、动作、空间距离等多个方面，是有效沟通不可或缺的一部分。非语言沟通可以分为动态语言、静态语言、类语言和辅助语言四大类。

动态语言包括头语、手势语、身体语言、面部表情和人体触摸。头语如点头表示赞同，摇头则表示异议。在与患者沟通时，不时的点头能表达我们的关注和尊重，增进信任。手势语用于指示具体方位，比如在医院中，护士通过指示手势帮助患者找到所需检查的地点。身体语言如握手、拥抱，传递着温暖和关怀。面部表情如微笑、皱眉，能够反映人的情绪，这些无声的语言同样重要。人体触摸，不论是职业性、礼貌性、友爱性还是情爱性，都能在患者心中留下深刻的印象，给予支持和安慰。

静态语言涉及空间效应和时间控制。空间效应包含个人空间和人际距离，护士应根据患者的需求调整与之的距离，既给予关怀又保持适当的距离。时间控制要求沟通时把握好时间长度，既不能过长造成疲劳，也不能过短导致信息缺失。环境布置也应考虑在内，创造一个舒适、优美的沟通环境，有助于促进交流。衣着仪表则需与环境协调，保持自然得体。

类语言是指功能性发音，如笑声、哼声、叹息等。辅助语言包括说话时的语调、声音的强度、语速和抑扬顿挫等，它们能帮助更好地表达语意，传递出更丰富的信息。

美国心理学家艾伯特·梅拉比安提出，在面对面交谈中，信息的全部表达由面部表情和身体姿态（55%）、语调（38%）和语言（7%）共同构成。这一理论强调了非语言沟通在交流中的关键作用。

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文章来源：天狐定制

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