高速铁路客运服务是主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。

高速铁路客运服务是中国普通高等学校专科专业，该专业年限是3年，高速铁路客运服务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。

高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件的紧急处理等都属于高速铁路客运服务。高速铁路客运服务的质量由许多因素决定，比如服务人员素质、车站设施、列车舒适度、旅途时间等。铁路部门需要通过不断的改进和完善服务，提升乘客的满意度和忠诚度。

高速铁路客运服务专业的就业前景分析

1、选择就业方向时，只有选择了朝阳行业才等于为自己选择了一个有保证的未来。而高速铁路客运服务是一个真正的朝阳行业，报考铁路客运服务（高铁乘务员）专业，通往高薪就业。

2、据统计，未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面，并且不可能在短时间内达到平衡。高铁乘务员专业学员也成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象，是人员需求量增长最快速的一个行业。

3、国未来十几年高速铁路的发展进程和规模，高速铁路的快速发展急需一大批拥有高素质、高技能的高速铁路服务人员！所以高铁乘务不仅是一个高薪的职业，更是一个就业前景非常不错的专业。

以上内容参考：百度百科-高速铁路客运服务

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