多数人还是比较善良的，只要你足够真诚，其实对方并不会难相处。

当然光靠真诚是不行的，我们和客户交流，大致要朝这3个方向询问问题。

01了解需求

见面简单寒暄以后，要开始了解需求。对于初入职场的小白老说，询问需求不是想到什么问什么，我们要观察客户门店的情况，如果没有门店要留意客户说的内容。

并且不要自己滔滔不绝说个不停，一定要多问少说。

大致上，我们可以问问客户目前遇到了什么困难、更想满足哪些需求，让客户去表述，最后我们帮客户总结出他的需求，并向客户核实是否我们总结的需求确实是他想要的。

02了解预期

如果客户有意向合作，要了解客户的预期和心理价位。

比如我自己之前做新媒体代运营，一定会询问对方，想做成什么样、以及心理价位是多少。如果用户预期太高，且愿意给的价格太低，我们应该试图去引导他，改变他的想法，否则这单即便成交了，后续会有一大堆的问题。

03了解意向

了解意向的目的，也是为了后续更好的去跟进这个客户。我们可以尝试催单，看看用户的反应。如果客户想砍价、了解合同的明细、不停的提问，这样基本可以判断用户有比较高的意向。

做好这3点，后期续持续跟进，不断的为用户答疑、提供更多价值，其实达成合作并没有那么难。

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文章来源：天狐定制

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