急诊科因其紧急性、协作性及多学科综合性而独具特色。处理急、难、险、重症的能力直接反映了医院的整体水平。因此，高效管理急症科是确保急诊抢救工作顺利进行的关键。在过去的五年里，我们积累了一些管理经验。

首先，我们注重护理人员的专业培训。护士需要掌握全面的护理知识，具备娴熟的操作技能，能够在紧急情况下保持冷静。为此，我们定期组织护士去教学医院进修学习，并开展定期的技术培训和岗位练兵。通过这些长期的、有目的的人才培养计划，护士们能够不断提高自己的技术水平，成为多能护士。合理的人员配置也是保证急诊抢救工作顺利进行的重要因素。我们按照老中青相结合的原则排班，通过以老带新的方式，确保每个班次都有经验丰富的护士在岗。

其次，护士长应以身作则，不断提升自身的专业素质，并组织业务学习，监督全科护士和护理员的工作。护士长还应灵活处理护理工作中遇到的问题，对不同情况采取不同的帮助和教育措施，促进团队共同进步。此外，护士长还应重视思想教育，提高护理人员的职业道德和敬业精神，增强团队凝聚力。

在业务管理方面，环境管理至关重要。急诊科的环境必须保持干净、整洁、舒适和优雅。良好的环境有助于缓解病人的紧张情绪，使他们更快适应新环境。作为管理者，必须时刻督促护理人员做好消毒隔离工作，保持良好的医疗环境。

服务质量管理也是急诊科管理的重要环节。医护人员应以满腔热情迎接病人，以宽容的心态对待病人的不满。面对病人的冷言冷语，应保持耐心，温和地解释情况，用实际行动和友善的语言赢得病人的信任。医护人员应保持良好的态度，熟练掌握技术，动作轻快，以获得病人的信任和支持，这将有助于病人的康复。

组织纪律管理同样重要。医护人员必须坚守岗位，即使在没有病人的情况下也不能擅自离开。通过建立规章制度和考核机制，可以约束大家的行为，确保有充足的医护人员随时投入抢救工作。

备品管理方面，急诊抢救室的备品需由专人管理，并定期检查、保养和更换。药品需定位、定量、定种类，确保设备处于最佳状态，以保证抢救工作的顺利进行。

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文章来源：天狐定制

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