拨打省级12345热线非常简单，直接拨打12345即可。这个号码是全国统一的，各地都使用，只是名称略有不同，有的地方称之为市民服务热线，有的地方叫做市长热线，也有的地方称为政府服务热线。如果你需要直接联系省级领导，那么你可以尝试拨打省委办公厅或者省政府办公厅的电话。

12345热线主要处理以下问题：1、对政府部门及工作人员的职责、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策规定进行咨询；2、对我市的改革开放、经济建设、城市建设与管理提出意见和建议；3、对社会生活中的劳动保障、医疗服务、教育、安全等问题，需要政府解决的进行诉求；4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

在使用市民服务热线时，需要注意以下几点：来电诉求要清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访部门反映；诉求事项已进入司法程序的法院两审或已判决，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。家长需要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打。对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导。对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。

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法律依据：《12345政务服务便民热线条例》第二条 12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），是指本市设立的由12345电话以及配套设置的微信、微博等通讯媒介共同组成的服务平台。

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文章来源：天狐定制

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