影响客户感知价值的因素包括：

1. 产品或服务质量：客户对企业的满意度很大程度上取决于他们购买的产品或服务的质量。高质量的产品或服务能够提升客户对企业的好感度。

2. 价格：价格是消费者考虑的重要因素之一。过高的价格可能影响消费者的购买意愿，而价格过低则可能引起对质量的疑虑。

3. 服务：优质的服务能够显著提升客户满意度。企业应当重视服务质量，以吸引并保留客户。

4. 品牌形象：品牌形象在客户心中扮演着重要角色，它影响着客户对产品或服务质量的判断，并用于与竞争对手进行比较。

提升客户感知价值的方法包括：

1. 改善通信网络质量：稳定性是网络质量的关键。企业需重视维护工作，增强网络优化团队建设，并加大培训力度，以适应不断变化的网络优化需求。

2. 改进服务质量评价体系：解决客户投诉的热点问题、难点问题是提升客户感知的关键。建立一个开放、透明的服务质量监督平台，以便更好地了解客户的真心想法。

3. 创新服务方式：面对市场竞争和客户新需求，运营商应不断探索和推出新的服务方式，以提升客户感知价值。

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文章来源：天狐定制

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