在酒店管理中，合理分工和明确岗位职责至关重要。管理人员需要根据员工的能力合理分配工作任务，并且要与员工进行有效沟通，建立起相互信任的关系。沟通能力是管理者不可或缺的技能之一，管理者需要展现出亲和力，同时也要有融入团队的精神。

我曾经观察过几位经理的管理过程，他们犯了一个共同的错误：不了解员工的能力，也不善于与员工沟通。他们认为只要分配好岗位职责就万事大吉，一旦出现问题，却不去深入了解问题的根源，而是简单粗暴地强调员工的效率，甚至言辞强硬，让人难以接受，有时甚至会说：“能做就做，做不了就走人！没有闲人。”这种态度忽视了问题的实质，对员工造成了极大的心理压力。

管理者的工作不仅仅是下达命令，更应该做好工作培训。员工如果无法完成任务，未必是因为他们能力不足，还可能是因为没有得到足够的培训。因此，管理者需要确保员工具备完成岗位职责所需的技能和知识。

管理者的目标应该明确，而不仅仅是拥有指挥他人的权力。他们需要关注员工的需求，为员工提供必要的支持和资源，帮助他们克服困难，提高工作效率。管理者应该关注员工的心理健康，避免因语言伤人而给员工带来不必要的心理压力。

总的来说，管理者应该以身作则，展现出积极向上的一面，关心员工的成长和发展，为团队创造一个良好的工作氛围。只有这样，才能成为一个真正合格的管理者，赢得员工的信任和支持。

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文章来源：天狐定制

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